Česta pitanja

  1. Kako postati kupac na webshop toolexperts.ba?
    – Uputstvo za kupovinu možete pronaći na Uslovi kupovine
  2. Koje podatke moram unijeti za registraciju korpe?
    – Da biste se registrovali u Korpi morate unijetu svoje ime i prezime (ili naziv firme), adresu, grad, poštanski broj, telefon, email adresu.
  3. Mogu li kupovati ako nisam registrovan?
    – Naravno, kupovinu obavljate dodavanjem artikala u korpu bez prethodne registracije. Po završetku odabira proizvoda navedete podatke za dostavu.
  4. Kako napraviti narudžbu na vašoj stranici?
    – Upute za kreiranje narudžbe možete pronaći na linku Kako kupiti?
  5. Koji vremenski period je potreban da dobijem svoju narudžbu?
    – Toolexperts.ba će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po prethodno definisanom zahtjevu kupca na željeni datum.
  6. Na koji način mogu dobiti artikle naručene na webshopu toolexperts.ba?
    – Toolexperts.ba vrši dostavu artikala na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, a također naručenu robu možete preuzeti lično u centralnom magacinu na adresi Nova Cesta br. 11, Vogošća, 71000 Sarajevo.
  7. Kako mogu znati šta sam naručio putem vašeg webshop-a?
    –Kopiju vaše narudžbe dobijate na svoju e-mail adresu. Istu možete isprintati.
  8. Možete li isporučiti artikle na adresu članova moje porodice?
    – Prilikom finaliziranja vaše kupovine, u Korpi imate opciju navođenja adrese za dostavu, a koja nije vaša adresa stanovanja.
  9. Koje dokumente moram imati kada dostavljač dođe na adresu dostave?
    – Prilikom prijema pošiljke poželjno bi bilo da imate kopiju vaše narudžbe ili identifikacioni dokument kupca koji je obavio kupovinu.
  10. Kojim karticama mogu platiti putem interneta?
    – Kartice kojima možete platiti su VISA, MasterCard i Maestro.
  11. Koliko je online plaćanje sigurno?
    – Više o sigurnosti plaćanja putem interneta možete pročitati na našem linku Sigurno plaćanje.
  12. Da li pružate podršku kupcima putem telefona ili chata?
    – Naravno, Toolexperts.ba tim pruža podršku svim kupcima putem live komunikacije putem telefona ili chata na društvenim mrežama.
  13. Želim kupiti proizvod koji trenutno nemate na webshop-u, šta da radim?
    – Nema problema, potrebno je da nas kontaktirate na mail info@toolexperts.ba i napišete koji proizvod želite naručiti. Vašu narudžbu ćemo registrovati bez problema.
  14. Da li mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu na toolexperts.ba?
    – Svaka promjena narudžbe samo do momenta utovara i transporta na adresu dostave je prihvatljiva.
  15. Kako mogu provjeriti dostupnost određenog artikla?
    – Ukoliko postoji potreba za određenim artiklom možete nam se javiti na online chatu, e-mail adresi: info@toolexperts.ba
  16. Kako mogu izvršiti povrat kupljenog artikla?
    – Artikle je moguće vratiti jedino u centralnom magacinu u Sarajevu na adresi Nova Cesta br. 11, Vogošća, 71000 Sarajevo ili poslati putem brze pošte u čijem slučaju kupac snosi troškove transporta.
  17. Šta trebam uraditi ako naručeni artikli nisu došli na moju adresu?
    – U tom slučaju potrebno je obratiti se našem osoblju na mail info@toolexperts.ba
  18. Gdje se trebam obratiti ako imam primjedbu na isporuku artikala?
    – Možete nam se obratiti na stranici toolexperts.ba putem live chata ili na mail info@toolexperts.ba
  19. Šta uraditi ako mi je stigao neispravan artikal?
    – 
    Možete nam se obratiti na stranici toolexperts.ba putem live chata, na mail info@toolexperts.ba. Također se možete obratiti davaocu garancije naznačenom na garantnom listu.
  20. Zašto je potrebno unijeti sve podatke prilikom kupovine u Korpi?
    – Svi podaci su potrebni da bi mogli dostaviti kupljene artikle na vašu adresu, ili u slučaju iznenadnih promjena da vas možemo kontaktirati.
  21. Kako mogu izvršiti narudžbu?
    – Narudžbu pravite na stranici toolexperts.ba. Sve što je potrebno je da artikle koje želite kupiti ubacite u vašu korpu i na kraju da finalizirate vašu kupovinu. Detaljnije upute možete pogledati na slijedećem Kako kupiti?
  22. Koji je minimalni iznos narudžbe?
    – Minimalni iznos narudžbe na stranici toolexperts.ba je 50 KM.
  23. Kolika je garancija na kupljeni artikl na stranici toolexperts.ba?
    – Garancija zavisi od davaoca garancije, a naznačena je na svakom artiklu.

Postani partner