Početak primjene: 04. oktobar 2025. godine
Zadnji put ažurirano: 04. oktobar 2025. godine
1. Cilj politike kolačića
Ova Politika kolačića opisuje vrste kolačića koje koristi društvo Tool Experts d.o.o. (u daljem tekstu: „Društvo“) putem svoje web stranice i web shopa (u daljem tekstu: „web stranica“), svrhe njihove upotrebe, te prava korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni list Bosne i Hercegovine”, broj 12/25).
2. Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika (računar, mobilni telefon, tablet) prilikom posjete web stranici. Kolačići omogućavaju prepoznavanje uređaja korisnika, poboljšavaju sigurnost i funkcionalnost web stranice, te omogućavaju personalizaciju korisničkog iskustva.
3. Vrste kolačića koje koristimo
Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:
Nužni kolačići
Kritični za tehnički ispravan rad web stranice i web shopa. Omogućavaju osnovne funkcije poput navigacije, autentifikacije, procesa kupovine i sigurnog pristupa korisničkom računu.
Svrha: osiguranje funkcionalnosti web stranice.
Ovi kolačići se ne mogu isključiti.
Funkcionalni kolačići
Omogućavaju pamćenje korisničkih postavki (jezik, lokacija, preferencije prijave), čime se pruža poboljšano i personalizirano korisničko iskustvo.
Svrha: unapređenje funkcionalnosti i udobnosti korištenja stranice.
Analitički kolačići
Pomažu nam razumjeti na koji način korisnici koriste web stranicu — koje stranice posjećuju, koliko dugo se zadržavaju i da li dolazi do tehničkih problema.
Svrha: analiza performansi i optimizacija web stranice.
Postavljaju se samo uz saglasnost korisnika.
Marketinški kolačići
Omogućavaju praćenje korisnika putem različitih web stranica kako bi se prikazivali personalizovani i relevantni oglasi, te mjerila efikasnost marketinških kampanja.
Svrha: prikaz relevantnih oglasa i unapređenje marketinških aktivnosti.
Postavljaju se samo uz izričitu saglasnost korisnika.
4. Pravna osnova obrade ličnih podataka putem kolačića
- Nužni kolačići: legitimni interes Društva i izvršenje ugovora.
- Funkcionalni, analitički i marketinški kolačići: saglasnost korisnika.
Korisnik svoju saglasnost može povući u svakom trenutku putem dostupnih postavki kolačića.
5. Upravljanje kolačićima
Korisnik može upravljati kolačićima na više načina:
- putem bannera za saglasnost,
- putem postavki internet preglednika (brisanje, blokiranje ili ograničavanje kolačića).
Isključivanje određenih kolačića može uticati na rad web stranice i kvalitet korisničkog iskustva.
6. Prijenos podataka trećim stranama
Određene funkcije, poput analitičkih i marketinških alata (Google Analytics, Meta Pixel), mogu uključivati obradu podataka od strane vanjskih pružalaca usluga.
Podaci se mogu prenositi u treće zemlje isključivo uz osiguranje odgovarajućeg nivoa zaštite, u skladu sa važećim Zakonom.
7. Period čuvanja kolačića
- Nužni kolačići: brišu se po završetku sesije ili nakon isteka tehničkog perioda.
- Funkcionalni kolačići: do 12 mjeseci ili do brisanja od strane korisnika.
- Analitički i marketinški kolačići: čuvaju se prema metodologiji trećih strana, ali ne duže nego što je potrebno.
8. Prava korisnika
Korisnici imaju pravo na:
- pristup svojim ličnim podacima,
- ispravku podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prenosivost podataka,
- prigovor na obradu,
- povlačenje saglasnosti.
Za ostvarivanje ovih prava, korisnik se može obratiti putem navedenih kontakt podataka.
9. Izmjena politike kolačića
Ova Politika kolačića može biti povremeno ažurirana kako bi se osigurala usklađenost sa zakonskim promjenama ili unaprijedila funkcionalnost web stranice.
Sve eventualne izmjene biće objavljene uz ažurirani datum primjene.
10. Kontakt podaci
Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom ili obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati na:
naziv kontrolora: Tool Experts d.o.o.
adresa kontrolora: Tvornička 3, 71210 Ilidža, Bosna i Hercegovina
e-mail za pitanja o privatnosti: info@toolexperts.ba